運営販売業者名

有限会社ワキ　サイト名称 ⇒ （文房具の和気文具）

運営統轄責任者

代表取締役社長　岸井祥司（キシイ　ショウジ）

認証

経済産業省認定　健康経営優良法人2022（中小規模法人部門）ブライト500企業

弊社顧問弁護士

主たる所在地

〒553-0006
大阪府大阪市福島区吉野2-10-24
TEL.06-6448-0178（代表）　FAX.06-6448-0162

【お問い合わせはこちらからお願いします。】

商品代金以外の必要料金

商品代金に対する消費税、配送料。ラッピング代金等。その他、決済別の手数料。

配送業者・配送料金

ヤマト運輸・日本郵便にてお届け。
■送料は780円（税込）です。
※ただし北海道は2,000円、沖縄県は3,000円になります。
■11,000円（税込）お買い上げで送料無料です。
※北海道、沖縄県と一部離島地域への送料は、お買い上げ金額に関わらず送料無料になりません

引渡し時期

在庫のあるものは即時発送。予約品・取寄せ品は入荷または生産完了次第の発送。
メールでご注文後、ご注文内容の確認を行い、発送いたします。

お支払い方法

以下のお支払方法を用意しております。
・クレジットカード（ミリオン、ＶＩＳＡ、マスター、三菱東京UFJ、JCB、AMEX）
・代金引換（宅配便）
・NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
・NP企業間決済(締め払い) ※法人のお客様のみ
・前払い（郵便振替）

お支払い期限

・後払いは請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・郵便振替は７営業日経過してもこちらからご連絡が取れないお客様は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

返品について

・商品不良、商品間違いをのぞき、お客様都合による交換・キャンセルは承っておりません。ご購入前に商品情報を十分ご確認の上ご注文下さいませ。
・ご購入後の サイズ交換は開封の有無にかかわらず、一切承っておりません。
・事前の連絡なしでご返送いただいた場合はご返金いたしかねます。
・商品の色・質感等につきまして、なるべく実物に近い画像を掲載させていただいておりますが、 お客様がご覧になるモニターや端末等の環境によって見え方が異なる場合がございます。

■お客様都合による返品
・お客様都合の返品の場合、商品未使用・未開封で、かつ商品到着後７日以内にメールにてご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受け出来ません。
・お客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れなどがございました場合は、返品はお受け出来ません。

・返品手数料として７００円（税込）ご負担いただきます。
・往復の送料、代引手数料、返金手数料（振込・送金など）等はお客様のご負担となります。
・送料無料の商品の場合もお届け時の送料780円（北海道2,000円、沖縄3,000円）をご負担いただきます。返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)です。
・商品が弊社に到着確認後、ご返金します。
・お支払い方法がクレジットの場合は請求金額の変更、それ以外は銀行振り込みで行わせていただきます。
・お客様都合による返品の場合、返品手数料、往復の送料、手数料を差し引いた額を返金致します。
→返品について詳しいご案内はこちら

■不良品/商品間違い
私共の手違いでございます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 すぐに新しい商品、正しい商品をお届けさせて頂きます。
お客様の手数料等ご負担は一切ございません。返品送料は当社負担です。
まずはお手数ではございますがご一報をお願い致します。
お問い合わせフォームはこちら

当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、有限会社ワキ以外の第3者が運営するサイト上で表示されている商品価格と、有限会社ワキの販売価格に違いがある場合は、有限会社ワキの表示価格を正しい価格として販売させて頂きます。第3者サイトで表示されている価格や、効果効能、使用感などの商品情報は有限会社ワキとは、なんら関係の無いものですので、有限会社ワキは一切の責任を負いません。

カスタマーハラスメント
に対する当社の考え

厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、当社では「要求の内容が妥当性を欠く場合」または「要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動」に該当する行為をカスタマーハラスメントと定義します。

お問い合わせの際に、会員の要望を実現するための手段として、当社の従業員に対して、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。

これらの行為があったと当社が判断した場合、利用規約に基づき、対応をお断りしたり、会員資格の停止をさせていただく場合がございます。

更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
・威圧的な言動
・合理的理由のない謝罪要求や処罰の要求
・継続的、執拗な言動、拘束的な行動（同じ要望やクレームの過剰な繰り返しなどの長時間の拘束行為など）
・差別的な言動、公序良俗に反する言動
・個人への攻撃、要求、プライバシー侵害行為
・過剰要求 (時間外対応の要求、不当に高額な金銭補償)

サポート窓口

EC事業部　お客様担当 まで
メールにてご相談をお受けしております。お気軽にどうぞ。

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個人情報の取り扱い

和気文具では大切なお客様の個人情報を許可なく第三者に開示するようなことは絶対に致しません。大切な個人情報は全て厳重に、第三者の手に届かない場所に保管されています。

また、個人情報が記載された書類の処分は、専門業者を通し溶解処理後、製紙の原料としてリサイクルをしております。

但し、司法機関の要請による刑事・民事・両事件の資料として提出を求められた時は、お客様に確認の上使用する場がございますので予めご了承ください。

セキュリティ

クレジットカード番号の取り扱いについては、ＳＳＬというセキュリティー機能がございますので、カード番号は全て暗号化されて送信されます。カード情報の一切は弊社には残りません。
送受信メールはすべてサーバー上でスキャン（駆除）しております。どうぞ安心してご利用くださいませ。

お届けまでの流れ

ご注文後、和気文具よりご確認のメールを送信いたします。（返信不要）
（自動返信メールとは別のものです）
件名⇒【和気文具】注文内容ご確認 ( 自動返信メール)
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私どもからご注文の内容確認のメールを送信差し上げます。
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ご入金頂き次第、商品を発送させていただきます。
発送いたしましたら、「発送のお知らせ」をメールにて差し上げます。
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お客様にお荷物をお届けして、お取引は完了です。
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万一、問題がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ